Informativa sulla Privacy

1) Titolari del trattamento

Di seguito congiuntamente definite come "i Titolari" o individualmente come "il Titolare".

2) Responsabili della protezione dei dati (DPO)

I rispettivi Titolari hanno nominato un proprio Responsabile per la protezione dei dati personali (DPO), di cui vengono rese note le informazioni di contatto, al fine di agevolare i rapporti tra gli Interessati e i Titolari del Trattamento.

DPO Enervibes

dpo@enervibes.it

DPO ProntoEnergia

dpo@prontoenergia.com

3) Tipologia di dati personali e modalità di trattamento

I Dati Personali oggetto della presente informativa, raccolti dagli autonomi titolari sopra indicati, sono costituiti dalle informazioni comunicate dagli stessi Interessati nel contesto delle attività di promozione/comparazione effettuate dai suddetti Titolari.

In particolare, al fine di ottenere il servizio richiesto, gli Interessati potranno fornire i propri Dati Personali nel contesto delle telefonate e/o comunicazioni (di tipo inbound) intercorrenti con i Titolari del Trattamento dei Dati.

A piena tutela degli interessati, gli autonomi Titolari indicati al punto 1) informano che il contatto effettuato dall'interessato (c.d. contatto inbound) verrà effettuato esclusivamente mediante numerazioni telefoniche intestate agli stessi Titolari e correttamente registrate presso il Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC). I dati personali raccolti tramite queste chiamate sono trattati dai Titolari del Trattamento conformemente alla presente informativa.

Tipologie di dati trattati:

• Dati anagrafici: nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale
• Dati di contatto: numero di telefono, indirizzo email, indirizzo fisico abitazione/sede aziendale
• Dati relativi ai metodi di pagamento (ove necessario)

4) Finalità e base giuridica del trattamento dei dati

I dati personali, forniti spontaneamente dagli Interessati secondo le modalità previste al precedente art. 3, verranno trattati da Enervibes e ProntoEnergia per perseguire le seguenti finalità:

a) Esecuzione dei servizi richiesti

Al fine di garantire l'esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali adottate per la fruizione dei servizi richiesti dai medesimi Interessati, concernenti attività di promozione e/o comparazione, tramite contatto telefonico, delle offerte commerciali di società fornitrici delle utilities, tra cui, in particolare, forniture di energia elettrica, gas naturale, luce, e di rispondere, in modo puntuale e corretto, alle sue richieste di informazioni e di assistenza ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR.

In particolare, nel caso in cui l'interessato contattasse i recapiti indicati nelle pagine tramite le quali sono presentati i servizi resi dai Titolari, costoro potranno trattare i dati personali forniti dall'interessato per l'erogazione, anche telefonicamente, del servizio di consulenza richiesto.

Base giuridica: Art. 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR (adempimento obblighi contrattuali e/o precontrattuali).

b) Cessione dei dati ai fornitori di servizi

Si precisa che, qualora all'esito della fornitura dei servizi, gli interessati procedano alla stipula di uno o più servizi, i dati potranno essere ceduti ai terzi fornitori dei servizi medesimi, al fine di consentire l'erogazione del Servizio richiesto.

Fornitori partner:

• Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit
• Enel Energia S.p.A.
• Wekiwi s.r.l.
• Acea Energia S.p.A.
• Sorgenia S.p.A.

Che tratteranno i dati quali autonomi Titolari per gli adempimenti di competenza.

Base giuridica: Consenso dell'interessato ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a) del Reg. UE 679/2016.

c) Obblighi di legge e tutela dei diritti

I dati personali raccolti verranno trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento della normativa comunitaria, da un ordine dell'Autorità o da qualsiasi atto avente forza o valore di legge, per esercitare i diritti dei Titolari, ad esempio quello di difesa in giudizio.

Base giuridica: Tutela dei diritti del Titolare in relazione agli obblighi di legge, ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. c) del GDPR.

5) Invito a recensire il servizio (Trustpilot)

A seguito della conclusione di un rapporto contrattuale, Enervibes s.r.l. potrà inviare all'indirizzo email comunicato dall'interessato uno o al massimo due messaggi contenenti un invito a recensire il servizio ricevuto sulla piattaforma Trustpilot.

Qualora l'interessato non abbia risposto al primo invito, potrà essere inviato un secondo messaggio di promemoria entro 7 giorni dalla prima comunicazione. Nessun ulteriore invio verrà effettuato per la medesima finalità.

La base giuridica è il legittimo interesse di Enervibes s.r.l. ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR, consistente nell'interesse a raccogliere valutazioni autentiche sulla qualità del servizio erogato. Tale interesse è proporzionato e non pregiudizievole per i diritti degli interessati, considerato che:

• i messaggi sono strettamente collegati al servizio già fruito;
• il numero degli invii è limitato a un massimo di due comunicazioni;
• l'interessato può opporsi in qualsiasi momento (v. art. 10);
• i dati utilizzati sono stati forniti dall'interessato stesso nel contesto del rapporto contrattuale.

Trustpilot è una piattaforma indipendente. Enervibes s.r.l. trasmette a Trustpilot esclusivamente i dati necessari all'invio dell'invito (nome e indirizzo email), che verranno trattati da Trustpilot quale autonomo titolare secondo la propria informativa disponibile su trustpilot.com.

6) Destinatari dei dati personali

I dati personali potranno essere condivisi per le finalità descritte all'art. 4 con:

1. Soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i Suoi dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità;
2. Persone autorizzate dai Titolari al trattamento dei dati personali, necessario a svolgere attività strettamente correlate all'erogazione dei servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza;
3. Terzi fornitori del servizio richiesto, secondo quanto previsto dalla finalità alla lettera b, art. 4;
4. Responsabili del trattamento dati nominati dai Titolari;
5. Trustpilot Inc., limitatamente ai dati necessari per l'invio degli inviti a recensire (art. 5).

I Titolari garantiscono la massima cura affinché il trattamento dei dati personali comunicati dagli Interessati ai menzionati destinatari riguardi esclusivamente i dati necessari per il raggiungimento delle specifiche finalità cui sono destinati. In ogni caso sarà garantita la sicurezza logica e fisica e la riservatezza delle informazioni trattate. I Suoi dati personali non saranno oggetto di diffusione.

7) Modalità di trattamento

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate, adottando tutte le misure di sicurezza tecniche e procedurali ritenute adeguate, volte ad impedire l'accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei dati personali, individuate e aggiornate sulla base del rischio informatico.

8) Conservazione dei dati personali

I dati personali trattati per le finalità di cui all'art. 4 saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere quelle stesse finalità e in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia.

In particolare, per l'esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali adottate per la fruizione dei servizi, la conservazione avverrà nel termine di 48 ore dalla raccolta dei Dati Personali, decorsi i quali ciascun Titolare provvederà alla cancellazione degli stessi, fatta salva la possibilità di dar corso, anche successivamente a tale scadenza, ad eventuali richieste di appuntamento telefonico provenienti dall'Interessato e/o alle attività imposte dalla normativa vigente e/o per far valere un proprio diritto e/o adempiere agli ordini delle Autorità.

I dati utilizzati per l'invio degli inviti a recensire (art. 5) saranno conservati per il solo tempo necessario all'invio delle comunicazioni previste (massimo 7 giorni dall'invio del primo invito), fatto salvo il diritto di opposizione dell'interessato.

9) Trasferimento dei dati personali

I dati personali saranno trattati all'interno dell'Unione Europea e conservati su server ubicati all'interno dell'Unione Europea.

Con riferimento alla trasmissione dei dati a Trustpilot Inc. (art. 5), tale società ha sede negli Stati Uniti e il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, in conformità alle Clausole Contrattuali Standard adottate da Trustpilot.

10) Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli 13, comma 2, lettere (b) e (d), 15, 18, 19 e 21 del Regolamento, gli interessati potranno in qualsiasi momento esercitare i seguenti diritti:

• Accesso – richiedere l'accesso ai propri dati personali
• Rettifica – richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione – richiedere la cancellazione dei propri dati
• Limitazione – richiedere la limitazione del trattamento
• Opposizione – opporsi al trattamento dei propri dati personali, incluso l'invio degli inviti a recensire (art. 5)
• Portabilità – ricevere i dati in formato strutturato e leggibile
• Revoca del consenso – revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca
• Reclamo – proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali

Per esercitare i tuoi diritti

Puoi contattare i Titolari ai seguenti indirizzi:

Oppure chiama: 02 9922 0697

Inoltre, eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate su richiesta degli Interessati (salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato) saranno comunicate dal Titolare a ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali.

Reclamo al Garante Privacy

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali: